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医患沟通艺术

时间:2017-05-04 16:22:48
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书名:医患沟通艺术
 
作者:张民
 
出版社:光明日报出版
 
图书品牌:天一文化
 
ISBN:978-7-5194-2069-7
 
出版日期:2017年3月
 
开本:16开
 
页数:260页
 
作者简介
 
张民,口腔执业医师,北京大学EMBA,实战派接诊营销专家,民营齿科内部营销领军人,大客户接诊营销系统创始人,奥齿泰AIC种植接诊培训讲师,中齿(国际)医疗培训机构首席讲师,“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人,优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人,用心管理企业的智者。从事口腔医院管理工作15年,现任多家口腔医院管理顾问,曾成功辅导过百余家民营齿科机构,推动了无数口腔机构的发展和腾飞。
 
内容简介
 
本书是国内首套面向口腔从业人员,系统讲解口腔医患交流沟通工具图书,经过作者16年的从业经验积淀,从口腔服务从业人员意识,礼貌用语,规范服务流程,医患沟通期间如何科学合理的阐述起到融合医患关系的角度,阐述医患沟通的技巧和要领,是一本提高口腔从业人员素质,打造品质医疗服务,实现医患和谐沟通方面不可或缺的工具丛书.